La línea del asunto o subject del email es uno de los componentes más importantes para la eficacia y consiguiente éxito de nuestras acciones de marketing por internet. De ella va a depender que el email se mantenga en la bandeja de entrada, y más aún, que el usuario abra el mensaje, en lugar de tirarlo a la papelera, sin dar la posibilidad de entregar la información que se le ha remitido.

Y es que aquí es donde se cumple eso de “la primera impresión es la que cuenta”. Más del 35% de los receptores abre un email motivados únicamente por la línea del asunto. Esto indica la importancia real que posee este elemento, ya que se trata realmente de la puerta que nos separa de nuestro lector, pues si éste desconfía del mensaje, nunca la abrirá, por más que dediquemos todo nuestro esfuerzo en crear un contenido de email atractivo e impactante.

Por lo tanto, es muy importante el tomar un tiempo adecuado para construir una línea de asunto que sea clara, breve, enérgica, original, personal, impactante y que identifique claramente el contenido del mensaje. Disponemos de unos escasos segundos para darnos a conocer y asegurar la apertura del email. Seamos cuidadosos en esto.

Exprese claramente los beneficios que obtendrá el receptor al abrir y leer su mensaje. Indique sin lugar a dudas y en pocas palabras qué es lo que va a ganar y las verdaderas ventajas que va a obtener, sin llegar a exagerar. La clave para ofrecer algo que realmente le pueda interesar a quien se dirige, está en conocer bien qué es aquello que considera realmente relevante.

Personalicemos con el nombre del destinatario en el cuerpo del email. Aplicar nuestros objetivos y estudiar la información que disponemos en nuestra base de datos acerca de nuestros destinatarios, incluyendo, sus preferencias y el tipo de mensajes, nos ayudará a segmentar y personalizar nuestro envío. El verdadero poder de una comunicación por correo reside en la habilidad de personalizar los mensajes hasta el nivel que el destinatario sienta que le esta escribiendo únicamente a el.

Cuando tenga que definir el texto del asunto, colóquese imaginariamente en el lugar de quien vaya a recibirlo. Pensemos como esa persona, en sus deseos, preocupaciones y de que forma nuestro producto o servicio puede ayudarle a hacer su vida más fácil. De ahí surge un buen mensaje. La línea del asunto debe ser entonces única y diferente al resto.

Si no añadimos una buena dosis de expectación, por qué motivo van a leer el email de inmediato cuando lo pueden hacer más tarde, o nunca. La incorporación de un elemento de tiempo es una buena opción cuando anunciamos un producto o servicio en el que existe un periodo de lanzamiento promocional. Es bueno ofrecerle al destinatario una buena razón para hacerle abrir el email cuanto antes.

Asegurese de que el nombre de su empresa o negocio aparezca nítidamente para ser inmediatamente reconocidos. Coloque el nombre de la empresa al principio de la frase y entre corchetes, haciendo más fácil identificar al destinatario, quien envía el email.

Evitemos que entre el campo ‘De’ y las del asunto, se repita la misma información. La longitud óptima de una línea de asunto no debería ser superior a 50 caracteres, incluidos los espacios. Así, el destinatario, en unos 3 segundos decidirá si abrir o borrar el mensaje, por lo que no debemos aburrirlo con frases largas y pesadas.

Palabras como ‘gratis’, ‘100%’, ‘promoción’, ‘oferta’, ‘regalo’, ‘compra ahora’, ‘haz clic’, ‘garantizado’, ‘oportunidad’, ‘importante’, etc., son palabras que no suelen pasar los filtros anti-spam. Incluso si pasáramos el filtro, los receptores, cada vez más acostumbrados a ello, pensarán directamente que se trata de spam y eliminaran el mensaje.

La gran mayoría de usuarios asocian el uso de las mayúsculas. En la jerga digital, es tambien entendido como si hablara a gritos.

No utilice signos de exclamación, puntos u otro tipo de signos, porque van ser sometidos a filtros anti-spam. Tampoco es recomendable marcar el nivel de importancia como “alta” con el objetivo de resaltar el mensaje en la bandeja de entrada, este también es un recurso muy utilizado por los spammers.

Revise con detenimiento su propia bandeja de entrada. ¿Qué tipo de líneas de asunto realmente lo motiva a abrir el mensaje de inmediato?, ¿cuáles no borraría e incluso conservaría en el tiempo?, ¿cuáles en cambio destruiría apenas lo recibe?.

Normalmente, el escribir la línea del asunto es lo último que solemos hacer y además con prisas. Debe tomarse el tiempo necesario para elaborar y crear un buen de texto en el asunto, pues de ello depende el éxito del envío.

Recuerde que el objetivo final de la línea del asunto no es otro que lograr que la persona a la que nos dirigimos, nos dedique su atención y abra nuestro mensaje. Por ello, deberíamos ser conscientes de la importancia que posee este pequeño elemento dentro de toda la estructura de un email y trabajarlo como realmente se merece.