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El márketing viral como herramienta en Internet |
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Contribuido por Pablo Apaza
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17.05.2006 |
En los tiempos donde cada esfuerzo de presencia de negocios puede resultar un alto egreso de nuestros recursos, el disponer de herramientas de marketing por medio de las cuales es posible promocionarse de una manera vertiginosa, sin grandes inversiones y con una productividad 100% efectiva puede sonar a un sueño imposible.
Es en estos términos que el uso de la tecnología y forma muy concreta del Internet, permiten aportar alternativas realmente atractivas bajo todo punto de vista. Lo que se denomina el Marketing viral, herramienta del emprendedor digital, que ha venido a revolucionar a la industria dándole un uso excepcional a Internet.
Antes del Internet cualquier estudio de mercado podía realizarse con bastante paciencia y holgura, pues las condiciones de investigación así lo requerían y los riesgos en el lanzamiento de ciertos productos podían ser bastante altos. Hoy, la velocidad que aporta el uso de la tecnología ha obligado al mundo a ponerse a la vanguardia y aprovechar dicha tecnología para el enriquecimiento de sus actividades comerciales.
La publicidad “boca a boca” ("word-of-mouth"), ha sido utilizada durante mucho tiempo, como modo de publicidad efectiva sin recurrir a grandes inversiones, ni inversiones altas en medios masivos, además de resultar un medio más confiable para el cliente destino.
El " boca a boca " funciona como una recomendación, gracias a la cual es posible adherir un cliente más a nuestro negocio. Así, una recomendación hecha de amigo a amigo acerca de un producto implica confianza y credibilidad más allá de confiar en el producto por sus características. De esta manera, el posible cliente está basando su compra en la confianza depositada por la recomendación realizada por su amigo.
Internet ha modificado esta práctica del "boca a boca" llevándola por la gran vía de la información, donde su radio de acción se ha incrementado geométricamente. Así el denominado “marketing boca a boca” se ha transformado en el "marketing viral", nombre asignado por la gran velocidad con que se realiza. Este término es ahora comúnmente utilizado para describir cualquier tipo de marketing donde existe un receptor del "virus" (la recomendación), el cuál se convertirá en emisor del mismo.
Podemos encontrar en la web infinidad de prácticas de "boca a boca " en dónde los mensajes son diseminados vía correo electrónico, de manera muy sencilla y con bajos costos. Un ejemplo de ello es Amazon.com donde se recompensa al socio de ventas por medio de un bono. Además existe una fuerte motivación de compra de regalos para familiares o amigos, y por si fuera poco, cada libro que es enviado lleva consigo un cupón de Amazon con la promoción de sus productos.
El marketing viral permite que crezca exponencialmente su volumen de clientes, provocando en cada cliente satisfecho un número determinado de recomendaciones, lo cual va a generar un incremento de los clientes sugeridos dependiendo del círculo de amistades o "contactos" que tenga el receptor-emisor.
Pero, ¿cómo lograr que el “virus” se propague y todos hablen de su producto? Algunas sugerencias para lograrlo:
- Ofrezca un valor agregado a su producto.
- Facilite y promueva que el mensaje del "virus" sea transmitido, aporte para ello las actividades por impulso. Por ejemplo, coloque un boton “recomiéndame a un amigo”.
- Motive a sus usuarios con capacidad de difusión del virus.
- Haga uso de estudios de mercado para saber a quién debe ir dirigido su "virus".
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